Falë rritjes së blerjeve në internet, Chewy dhe Petco janë dy nga kompanitë më të mëdha dhe më të njohura të furnizimit me kafshë shtëpiake. Kur përballeni me një zgjedhje midis dy furnizuesve të mëdhenj, mund të jetë e ndërlikuar të përcaktoni se cilit prej tyre do t'i jepni paratë tuaja të fituara me vështirësi. Chewy dhe Petco kanë të dy pikat e forta dhe të dobëta, por a është njëri më i mirë se tjetri?
Në këtë krahasim, ne do të shikojmë Chewy dhe Petco krah për krah dhe do të vlerësojmë atë që çdo furnizues ka për të ofruar për sa i përket zgjedhjes së produktit, çmimit, transportit dhe shërbimit ndaj klientit. Së fundi, ne do të hedhim një vështrim në reputacionin e secilit furnizues në fusha të ndryshme. Shpresojmë se kjo do t'ju ndihmojë të merrni një vendim nëse Chewy ose Petco është furnizuesi nga i cili dëshironi të blini.
Një krahasim i shpejtë
Chewy
- Themeluar: 2011
- Selia: Boston & Florida
- Linjat e produkteve: Ushqim për kafshët shtëpiake, trajtime, furnizime për kujdesin e kafshëve shtëpiake, lodra, aksesorë, artikuj me recetë dhe më shumë
- Në pronësi: PetSmart (dikur), BC Partners
Petco
- Themeluar: 1965
- Selia: San Diego
- Linjat e produkteve: Ushqim për kafshët shtëpiake, trajtime, furnizime për kujdesin e kafshëve shtëpiake, lodra, aksesorë, artikuj me recetë dhe më shumë
- Në pronësi: Bordi i Investimeve të Planit Pensional të Kanadasë, CVC Capital Partners
Histori e shkurtër e Chewy
Chewy u themelua në vitin 2011 nga Ryan Cohen, i cili ishte 25 vjeç në atë kohë, dhe Michael Day. Plani fillestar i Cohen ishte të krijonte një kompani bizhuterish, por një udhëtim në dyqanin e tij lokal të kafshëve shtëpiake e bindi atë të ndryshonte mendje dhe të fillonte biznesin në një fushë që i interesonte dhe kishte rëndësi për të, kujdesi për kafshët shtëpiake. Chewy fillimisht quhej "Mr. Chewy”.
Nga 2012, shitjet filluan të rriteshin dhe deri në vitin 2015, Chewy kishte arritur në 423 milionë dollarë në shitje. Chewy u bë i famshëm për shërbimin e tij të jashtëzakonshëm ndaj klientit, i cili shtrihej në dërgimin e pikturave të vajit të kafshëve shtëpiake dhe shënimeve të shkruara me dorë. BC Partners bleu Chewy në 2015 dhe PetSmart në 2017. PetSmart më vonë u nda nga Chewy dhe tani të dy funksionojnë të pavarur nga njëri-tjetri.
Histori e shkurtër e PetCo
Petco filloi në vitin 1965 si një kompani e porosive me postë që merrej me furnizime veterinare. Fillimisht u quajt "UCPO", por emri ndryshoi në "Petco" në 1979. Dyqani i parë Petco u hap në vitin 1980 dhe, nga fundi i viteve 1980, Petco po rritej me shpejtësi. Filloi duke shitur peshk të gjallë në një dyqan në Kaliforni dhe më vonë filloi të strehojë lloje të tjera kafshësh shtëpiake.
Në vitin 1994, Petco po lulëzonte si zinxhiri më i madh i furnizimit të kafshëve shtëpiake. Deri në këtë pikë, kishte 218 dyqane të hapura në të gjithë SHBA-në, dhe deri në vitin 2008, kishte dyqane të hapura në çdo shtet të SHBA. Kompania më vonë u zgjerua në Puerto Rico, Meksikë. Në vitin 2019, Petco ndaloi shitjen e produkteve ushqimore për qen dhe mace që përmbajnë përbërës artificialë - një lëvizje që forcoi lëvizjen e zinxhirit drejt marketingut të vetvetes si një kompani e shëndetit dhe mirëqenies.
Chewy Manufacturing
Chewy shet produkte nga një përzgjedhje e gjerë markash, duke përfshirë Blue Buffalo, Royal Canin, Hill's Science Diet dhe American Journey, kështu që produktet prodhohen në vende të ndryshme me përbërës me burim nga disa vende të ndryshme në mbarë botën.
Sipas faqes së internetit të Chewy, ajo punon ngushtë me mijëra marka me reputacion për të siguruar cilësi dhe i siguron artikujt e tij me recetë nga prodhuesit e miratuar nga FDA.
Petco Manufacturing
Ashtu si Chewy, Petco furnizon produkte nga marka të ndryshme, duke përfshirë Royal Canin, Hill's Science, Blue Buffalo dhe Wellness. Kjo do të thotë që produktet prodhohen në disa vende të ndryshme me përbërës të ardhur nga vende të ndryshme në mbarë botën.
Kështu thamë, ne e dimë që Petco nuk siguron ushqime për mace dhe qen të bëra në Kinë për shkak të shqetësimeve të sigurisë, dhe, sipas John Sturm (zëvendës president në kohën kur u njoftua ky ndryshim), ëmbëlsirat e shitura nga Petco janë prodhuar në SHBA dhe vende të tjera, duke përfshirë Zelandën e Re, Australinë dhe Holandën.
Linja e produkteve Chewy
Chewy shet furnizime për kafshë shtëpiake në një sërë kategorish, duke përfshirë këto:
Ushqim për kafshë
Chewy furnizon ushqime, dieta me recetë, trajtime dhe suplemente për disa lloje kafshësh shtëpiake, duke përfshirë macet, qentë, zogjtë, kafshët e vogla, zvarranikët, kafshët e fermës, peshqit dhe kuajt.
Produkte për kujdesin e kafshëve
Kjo përfshin artikuj si mbeturina, kuti mbeturinash, kafaze për kafshë shtëpiake të vogla, akuariume, rezervuarë peshku, shtroja, nënshtresa, produkte pastrimi, trajtime për pleshtat dhe rriqrat, e kështu me radhë.
Lodra dhe Aksesorë
Chewy furnizon lodra dhe aksesorë për kafshët shtëpiake si lodra përtypëse, qafore, vegla stërvitore, zinxhirë, aparate ngjitjeje, shtretër, etj. Gjithashtu u shërben prindërve të kafshëve shtëpiake që kërkojnë sende si përkujtimore, batanije, korniza fotografish dhe enë gatimi.
Ilaçe
Farmacia Chewy kujdeset për ata që kanë nevojë për ilaçe për qen, mace ose kuaj. Shembujt përfshijnë trajtimet e pleshtave dhe rriqrave, antibiotikët dhe ilaçet për lehtësimin e dhimbjeve. Ju do të keni nevojë për një recetë veterinare për të blerë medikamente të caktuara nga farmacia Chewy.
Një gjë që na bie në sy është se menyja e farmacisë së Chewy ju ofron mundësinë për të “lidhur me një veteriner”. Kjo veçori është falas për klientët e anijeve automatike, por klientët jo-auto-anije duhet të paguajnë një tarifë për të biseduar. Sigurimi i kafshëve shtëpiake është gjithashtu një opsion me Chewy.
Linja e produkteve Petco
Ashtu si Chewy, Petco është e specializuar në furnizimet e kujdesit për kafshët shtëpiake, duke shitur gjithashtu produkte nga disa prej të njëjtave marka si Chewy. Sidoqoftë, përzgjedhjet e produkteve ndryshojnë disi. Më shumë për këtë më vonë.
Ushqim për kafshë
Sazimi i ushqimeve për kafshët e Petco-s është i gjerë dhe kujdeset për të njëjtat lloje të kafshëve shtëpiake si Chewy. Megjithatë, Petco nuk shet ushqime që përmbajnë përbërës artificialë, kështu që i kushton theks të veçantë vetëm furnizimit me ushqime të cilësisë më të lartë.
Produkte për kujdesin e kafshëve
Ashtu si Chewy, Petco furnizon produkte të përgjithshme të kujdesit për kafshët shtëpiake si pjellë, kuti mbeturinash, arka, lukuni, shtroja, etj. Lista është e pafund!
Lodra dhe Aksesorë
Disa nga lodrat dhe aksesorët që gjetëm në përzgjedhjen e Petco përfshijnë lodra përtypëse, lodra dhe pajisje stërvitore, lodra prej pelushi dhe strehë të kafshëve të vogla dhe zvarranikëve.
Ilaçe
Farmacia online e Petco-s, si Chewy, ju jep akses në një sërë ilaçesh, si me recetë ashtu edhe pa recetë. Petco ofron gjithashtu shërbime sigurimesh dhe veterinare, të cilat kryhen në klinikat veterinare në dyqane.
Chewy vs Petco: Çmimi
Kemi kontrolluar disa ushqime dhe artikuj të njohur të kujdesit për kafshët shtëpiake në Chewy dhe Petco për të marrë një ide të përgjithshme të çmimeve. Nëse jeni duke kërkuar për përgjigjen e shkurtër, Chewy ka një avantazh të lehtë ndaj çmimeve Petco.
Chewy
Ne zbuluam se, për sa i përket ushqimit për mace dhe qen, çmimet për disa marka të mëdha si Hill's Science dhe Royal Canin duket të jenë të njëjta. Megjithatë, disa produkte, duke përfshirë ushqimet për kafshët shtëpiake dhe produktet e kujdesit për kafshët shtëpiake, si deodoruesit e mbeturinave të maceve, ishin më të lira në Chewy. Chewy është i famshëm për ofertat e tij, me faqen e tij "Ofertat e sotme" të mbushur me produkte me gjysmë çmimi, një çmim të zbritur dhe oferta dy për një.
Petco
Meqenëse Petco njihet për theksin e saj te cilësia dhe mos shitjen e produkteve me përbërës artificialë, ushqimet për kafshët shtëpiake që ajo shet thjesht nuk do të jenë të lira. Sidoqoftë, siç u përmend më lart, shumë nga ushqimet për kafshët shtëpiake që ne kontrolluam dhe që janë në shitje si në Chewy ashtu edhe në Petco ishin me të njëjtin çmim, me disa përjashtime.
Si Chewy dhe Petco shesin produkte me cilësi të lartë, por Chewy ka opsione më të lira. Ashtu si Chewy, Petco ofron disa produkte me një çmim të zbritur. Ju mund t'i shikoni këto në faqen e saj të "ofertat kryesore".
Chewy vs Petco: Transporti
Këtu, ne do t'i hedhim një vështrim opsioneve të transportit të Chewy dhe Petco për të zbuluar nëse njëra ka një avantazh mbi tjetrin. Përgjigje e shkurtër-Petco ka një avantazh në këtë departament.
Chewy
Chewy i shet produktet e saj vetëm në internet pasi kompania nuk ka dyqanet e veta. Nëse shpenzoni më shumë se 49 dollarë, artikujt tuaj mund t'i dërgoni falas brenda 1-3 ditësh. Nëse porosia juaj është nën 49 dollarë, tarifa e transportit është 4,95 dollarë. Chewy nuk ofron dorëzim në të njëjtën ditë.
Autoship ju vendos për dërgesa të përsëritura. Herën e parë që e konfiguroni, ju merrni 35% ulje në porosinë tuaj të parë dhe, më pas, do të merrni 5% zbritje nga porositë e ardhshme. Klientët e Autoship mund të përfitojnë gjithashtu falas nga funksioni "lidhu me një veteriner" të Chewy.
Petco
Ndryshe nga Chewy, Petco ka dyqanet e veta, kështu që mund të blini ose në dyqan ose në internet. Nëse zgjidhni të blini në internet, një blerje prej 35 dollarësh ose më shumë e produkteve të caktuara do të thotë që mund të përfitoni nga dorëzimi falas në të njëjtën ditë, megjithëse ekzistojnë përjashtime. Përndryshe, tarifa e transportit është 5,99 dollarë. Përveç dërgesës në të njëjtën ditë, Petco ofron dërgesë standarde (2–5 ditë), dërgesë 2-ditore dhe dërgesë ditën tjetër.
Klientët në Alaska dhe Hawaii mund ta presin porosinë e tyre në 3–6 ditë pune dhe klientët në territoret e SHBA mund ta presin porosinë e tyre në 7–13 ditë. Ju gjithashtu mund ta merrni porosinë tuaj në dyqan nëse jetoni afër një të tillë. Ashtu si Chewy, Petco ka një shërbim të përsëritur shpërndarjeje. Shërbimi i dorëzimit të përsëritur të Petco ju jep të drejtën për dërgesë falas për të gjitha porositë tuaja mbi 35 dollarë dhe shton pikë në anëtarësimin tuaj në Pals Rewards nëse keni një të tillë.
Për ta përmbledhur, Petco ofron më shumë opsione transporti/marrjeje dhe një tarifë minimale më të ulët porosie për t'ju kualifikuar për dërgesë falas dhe të shpejtë. Norma standarde e transportit të Chewy është më e lirë, por tarifa minimale e porosisë për dërgesë falas është më e lartë se ajo e Petco. Petco fiton raundin e transportit.
Chewy vs Petco: Shërbimi ndaj klientit
Nëse blini shpesh në internet, njohja e opsioneve të shërbimit ndaj klientit kur keni pyetje, shqetësime ose probleme me porositë tuaja është thelbësore. Le të hedhim një vështrim se si Chewy dhe Petco krahasohen në këtë departament.
Chewy
Kur kontrolluam opsionet e shërbimit ndaj klientit të Chewy, ne u impresionuam menjëherë nga numri i mënyrave të mundshme për të kontaktuar. Ju keni tre opsione: dërgoni një mesazh, telefononi ose bisedoni drejtpërdrejt me një përfaqësues.
Ne vlerësojmë gjithmonë opsionet e bisedës live, pasi kjo tenton t'i zgjidhë problemet tuaja dhe t'i adresojë pyetjet shumë më shpejt. Na pëlqen gjithashtu fakti që ju mund të bisedoni me një veteriner nëpërmjet Chewy-falas nëse jeni një anëtar i anijes automatike dhe me një tarifë nëse nuk jeni.
Shqyrtimet e përdoruesve tregojnë për një përvojë jashtëzakonisht pozitive të shërbimit ndaj klientit me Chewy, me një përqindje të madhe duke e konsideruar përvojën e tyre "të shkëlqyer". Disa përdorues vunë re se ata e vlerësojnë shumë se sa i personalizuar dhe i vërtetë ndihet shërbimi ndaj klientit i Chewy.
Petco
Faqja "kontakt" e Petco është ajo që ne do ta quajmë "e rrallë". Ne gjetëm një mundësi për të kontaktuar me telefon. Ne gërmuam pak më shumë dhe mundëm të gjenim një adresë emaili për shërbimin ndaj klientit në një faqe tjetër dhe një opsion "bisedë me një ekspert" në faqen kryesore të Petco.
Pra, ka shumë pak opsione për të kontaktuar, por thjesht mendojmë se mund të ishte më mirë nëse faqja e kontaktit shfaq të gjitha metodat në një vend në vend që të shpërndajë informacionin nëpër faqe të ndryshme.
Fatkeqësisht, pati një numër dërrmues vlerësimesh negative të shërbimit ndaj klientit për Petco. Disa përdorues shprehën zhgënjimin për vështirësitë me të cilat u përballën kur përpiqeshin të merrnin informacion mbi rimbursimet, shkëmbimet ose transportin dhe gjetën se përfaqësuesit me të cilët biseduan nuk ishin të dobishëm. Mbi këtë bazë, Chewy fiton këtë raund me duart poshtë.
Kokë më kokë: Chewy vs Petco – Përzgjedhja e produkteve ushqimore për kafshët
Të dy Chewy dhe Petco disponojnë produkte nga markat e njohura, por Chewy ka një përzgjedhje më të mirë të produkteve në të gjitha fushat që kemi kontrolluar, duke përfshirë ushqimin e thatë të qenve dhe maceve dhe ushqimin e lagësht për qen dhe mace. Chewy gjithashtu ka më shumë ushqim për zvarranikët dhe ushqime të vogla për kafshët.
Siç u përmend më parë, një nga avantazhet më të mëdha të Petco është se nuk shet produkte të prodhuara me përbërës artificialë, por, nga ana tjetër, kjo mund të jetë mjaft kufizuese, veçanërisht nëse keni një buxhet. Si përfundim, ne e konsiderojmë Chewy opsionin më të mirë për sa i përket përzgjedhjes së produktit.
Vendimi ynë:Chewy ka më shumë opsione për ushqimin për kafshët shtëpiake dhe është më miqësor me buxhetin.
Kokë më kokë: Chewy vs Petco – Zgjedhja e produkteve të lodrave dhe aksesorëve për kafshë
Të dy Chewy dhe Petco kanë një përzgjedhje të gjerë lodrash për kafshët shtëpiake, duke filluar nga të lira sa një dollar ose dy deri te lodra super të zbukuruara, të teknologjisë së lartë që kushtojnë qindra dollarë. Chewy duket se ka më shumë lodra për kafshë në ofertë në përgjithësi, por një gjë që vumë re është se përzgjedhja e lodrave të maceve në veçanti është shumë më e gjerë se ajo e Petco.
Për sa i përket aksesorëve si parzmoret dhe zinxhirët, Chewy mund edhe një herë Petco, por me një diferencë më të vogël. Faleminderit Petco-s për zgjedhjen e pemëve të maceve dhe gërvishtjeve - gjetëm një gamë më të gjerë të këtyre produkteve sesa ofron Chewy.
Vendimi ynë: Ne kontrolluam lodrat dhe aksesorët në kategori të ndryshme dhe zbuluam se Chewy, mesatarisht, ka më shumë produkte në këto kategori. Sidoqoftë, zgjedhja e pemës së maceve dhe gërvishtjeve të Petco është më e mirë.
Përmbledh: Reputacioni i kompanisë
Më në fund, le t'i sjellim të gjitha me një përmbledhje të përgjithshme se si Chewy dhe Petco vlerësohen për sa i përket mënyrës se si shihen nga njerëzit që blejnë prej tyre.
Kujdesi ndaj klientit
Edge: Chewy
Chewy ka një reputacion pothuajse të përsosur kur bëhet fjalë për kujdesin për klientët dhe trajtimin e çështjeve. Ata madje janë njohur që u dërgojnë lule prindërve të përkëdhelur dhe u kërkojnë klientëve të dhurojnë produkte të rimbursuara në strehimoret e kafshëve në vend që t'i kthejnë ato.
Nga ana tjetër, reputacioni i Petco në këtë departament është më pak se i këndshëm. Shkurtimisht, prekjet e mira, personale dhe vëmendja ndaj detajeve të Chewy kanë kontribuar në reputacionin e saj si një kompani e kujdesshme.
Uebfaqja miqësore me përdoruesit
Edge: Chewy
Menytë e produkteve të Chewy dhe Petco janë të paraqitura dhe emërtuara në mënyrë të ngjashme, por Chewy ka një avantazh sepse faqja e kontaktit është më e drejtpërdrejtë dhe ju jep të gjithë informacionin që ju nevojitet në një vend.
Menytë kryesore të Chewy (dyqan, farmaci, etj.) shfaqen me shkrim në krye të faqes kryesore, gjë që na duket e dobishme. Menuja kryesore e Petco aksesohet nga një skedë në këndin e sipërm majtas, i cili hapet në kategori individuale.
Nënkategoritë e produkteve të Chewy shfaqen menjëherë kur klikoni në një nga skedat e menysë - e bukur dhe e thjeshtë për t'u naviguar. Kjo është e ngjashme me faqen e Petco-s, por nënkategoritë kanë më pak një ndjenjë "të organizuar".
Në skemën e madhe të gjërave, kjo është një ankth i vogël dhe në asnjë mënyrë faqja e internetit e Petco nuk është e vështirë për t'u naviguar. Sidoqoftë, në përgjithësi, ne e shohim faqen e Chewy pak më të lehtë për të gjetur rrugën tonë.
Histori/Polemika
Edge: Asnjë
Petco është një kompani që ka pasur pjesën e saj të drejtë të polemikave. Duket se Petco ka qenë subjekt i padive në të kaluarën mbi pretendimet se kafshët në kujdesin e tij nuk ishin kujdesur siç duhet. Akuza të tjera kundër Petco përfshijnë dështimin për të kompensuar siç duhet punonjësit. Chewy, gjithashtu, ka qenë subjekt i padive-në veçanti, akuzave për reklamim të rremë të produkteve ushqimore për qen.
Përfundim
Vendimi vjen nga hulumtimi dhe rishikimet tona të lëna nga ata që kanë blerë nga Petco dhe Chewy, ne e konsiderojmë Chewy të ketë një avantazh ndaj Petco në fushat e mëposhtme: shërbimi dhe kujdesi ndaj klientit, përzgjedhja e produkteve, navigimi në uebfaqe, dhe çmimi. Petco ka një avantazh në zgjedhjet që bën në lidhje me cilësinë dhe opsionet e tij të transportit dhe dorëzimit.
Duke marrë parasysh të gjitha këto, ne e konsiderojmë Chewy si fituesin e përgjithshëm në këtë rast. Shpresojmë që ju e keni gjetur këtë përmbledhje të dobishme dhe informuese dhe tani keni një ide më të mirë se ku dëshironi të blini furnizimet për kafshët tuaja shtëpiake.
