Nëse po mendoni të provoni një ushqim të ri për qen nga Petco, ose kohët e fundit keni pasur një problem me ushqimin që keni blerë, mund të pyesni veten nëse dyqani do të pranojë kthime. Ushqimi i qenve mund të bëhet mjaft i shtrenjtë, dhe nëse ushqimi nuk i shkon qenit tuaj në një mënyrë ose në një tjetër, sigurisht që ose do të dëshironi t'i ktheni paratë tuaja ose do t'i ndërroni me një varietet tjetër ushqimor.
Lajmi i mirë është se Petco pranon kthime dhe shkëmbime për ushqimin e qenve. Më poshtë do të shqyrtojmë politikën e kthimit të kompanisë dhe do t'ju tregojmë mënyrën më të mirë për të bërë kthehu.
Politika e kthimit të Petco për ushqimin e qenve
Politika e kthimit në Petco për blerjet është e përshtatshme dhe e thjeshtë. Kompania deklaron se nëse nuk jeni 100% të kënaqur me blerjen tuaj të Petco-s, mund ta ktheni brenda 30 ditëve në çdo vendndodhje të Petco-s për një rimbursim të plotë nëse keni prova të blerjes.
Është e rëndësishme të ruani faturën tuaj, qoftë ajo e printuar apo e dërguar me email, pasi çdo ushqim për qen i kthyer pa dëshmi blerjeje nuk do të kualifikohet. Përveç kësaj, çdo kthim jashtë afatit 30-ditor, edhe me dëshmi blerjeje nuk do të pranohet.
Kjo politikë kthimi nuk mbulon vetëm ushqimin e qenve, por mbulon gjithashtu shumicën e blerjeve të tjera të bëra në dyqan ose në internet në Petco. Petco rezervon të drejtën për të kufizuar kthimet, pavarësisht nga marrja. Të vetmit artikuj të pakthyeshëm sipas politikës aktuale janë blerjet e jetës ujore të ujërave të kripura dhe shërbime të tilla si pastrimi ose trajnimi i qenve.
Kthimi i blerjeve online
Ju mund të pyesni veten nëse kthimi i një blerjeje në internet që është dërguar direkt në shtëpinë tuaj bie nën të njëjtat përcaktime, dhe sigurisht që po. Politika e kthimit ende vlen për blerjet online, por ju keni mundësinë të ktheheni në disa mënyra të ndryshme në këtë rast.
Kthehu në një dyqan
Nëse keni blerë ushqimin tuaj për qen direkt nga Petco.com, ju keni mundësinë ta ktheni ushqimin direkt në një dyqan Petco aty pranë për një rimbursim të plotë (ose shkëmbim) nëse bie brenda 30 ditëve nga data fillestare e dërgesës të produktit. Ju do të mund ta gjeni këtë informacion në emailin tuaj.
Blerjet e bëra në internet nëpërmjet aplikacionit Petco mund të shikohen gjithashtu nën Historiku i porosive. Kthimi në një dyqan është plotësisht pa pagesë dhe është mënyra më e mirë për të shmangur tarifat shtesë të transportit.
Ship It Back
Nëse nuk keni kohë ose jeni larg një dyqani Petco, gjithashtu mund ta dërgoni ushqimin e qenve në kompani. Porositë mund të kthehen me postë brenda 30 ditëve në një Qendër Petco Fulfillment. Në këtë rast, do të aplikohen tarifat e transportit.
Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me politikën e kthimit në internet për dërgimin e ushqimit të qenve ose artikujve të tjerë në Petco, mund të kontaktoniShërbimi për Klientinpër ndihmë të mëtejshme. Ju do të udhëzoheni se ku të dërgoni ushqimin gjatë procesit të kthimit në internet.
Procesi i kthimit
Për të përfunduar një kthim ose shkëmbim të ushqimit të qenve në Petco, do t'ju duhen sa vijon për t'u kualifikuar. Nëse nuk keni sa vijon, ose kthimi juaj bie jashtë dritares 30-ditore, nuk do të mund ta përfundoni kthimin.
- ID-ja e lëshuar nga qeveria e vlefshme- Për të përpunuar një kthim në Petco, do t'ju duhet të paraqisni një identifikim të vlefshëm të lëshuar nga qeveria. Nëse nuk jeni në gjendje të siguroni një ID të vlefshme, nuk do të mund ta plotësoni kthimin. Identifikimi do të skanohet dhe do të ndahet me shitësit e parandalimit të mashtrimit të Petco. Mund të gjeni më shumë informacion në lidhje me këtë në Politikën e Privatësisë në petco.com.
- Faturë e printuar – Nëse keni një faturë të printuar nga blerja juaj origjinale, mund ta paraqisni faturën tek një bashkëpunëtor i dyqanit në regjistër së bashku me ID-në tuaj të vlefshme për të përfunduar kthimin ose shkëmbimi i ushqimit të qenit tuaj. Dyqani do të pranojë gjithashtu një kopje të printuar të një faturë emaili ose faturë letre që është dërguar me çdo blerje në internet.
OR
Konfirmimi i blerjes me email – Nëse nuk keni një kopje të printuar të faturës tuaj, mos u shqetësoni, thjesht vini në dispozicion telefonin inteligjent për të treguar dëshminë e blerjes që ju është dërguar llogarinë tuaj të emailit. Është një ide e mirë kur të dilni në dyqan, të zgjidhni një faturë me email, vetëm në rast se humbni kopjen në letër. Nëse e keni bërë blerjen në internet ose në aplikacionin Petco, thjesht mund të shkoni te "Historia e porosive" dhe të nxirrni informacionin direkt nga atje.
Kthimi i parave
Pasi të keni paraqitur identifikimin tuaj të vlefshëm dhe vërtetimin tuaj të blerjes, mënyra se si do t'i ktheni paratë tuaja do të varet nga mënyra juaj e pagesës.
Kartë krediti ose debiti:Nëse keni blerë në dyqan me një kartë krediti ose debiti, ajo mund të lëshohet direkt në atë llogari. Kjo vlen për porositë e bëra në dyqan dhe në internet. Nëse blerja e ushqimit për qen është bërë në dyqan, sigurohuni që të keni me vete kartën që keni përdorur për pagesën.
Cash: Nëse keni blerë në dyqan me para të gatshme, do t'ju jepet një rimbursim i plotë i parave të gatshme.
Check: Nëse keni paguar me çek, kthimi do t'ju përpunohet me para në dorë. Nëse dyqani nuk ka para në dispozicion, do t'ju lëshohet një çek korporativ.
PayPal: Porositë e vendosura në internet duke përdorur llogarinë tuaj PayPal do të rezultojnë që fondet tuaja të kthehen në llogarinë tuaj PayPal.
Exchanges: Shkëmbimet funksionojnë njësoj si kthimet. Ju do të duhet të keni ID-në tuaj të vlefshme dhe dëshminë e blerjes origjinale nëse planifikoni ta ktheni ushqimin e qenve për një rimbursim të plotë ose ta ndërroni atë me një artikull tjetër.
Kthimi i ushqimeve me recetë
Kini parasysh se produktet ushqimore për qen me recetë nuk mund të kthehen në një dyqan Petco. Çdo ushqim me recetë duhet të kthehet në qendrën e shpërndarjes Petco.com me fletën e paketimit origjinal që është dhënë në porosi. Një rimbursim për ushqimet me recetë do të përpunohet pasi të jetë marrë nga qendra e shpërndarjes. Kompania dha adresën e mëposhtme për këtë lloj kthimi:
Petco.com Kthim
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Pyetje të shpeshta në lidhje me kthimet e ushqimit të qenve
Në rast se keni pyetje të tjera në lidhje me kthimin e ushqimit të qenve në Petco, këtu janë disa përgjigje për pyetjet më të zakonshme:
A mund të kthej një qese të hapur me ushqim qensh?
Po, ju mund t'i ktheni Petco-s një qese të hapur me ushqim qensh, por nuk duhet të përpiqeni t'i ktheni Petco-s një qese të zbrazët me ushqim për qentë. Nëse qenit tuaj thjesht nuk i pëlqen ushqimi, ai nuk e mori mirë formulën, ose kishte probleme me paketimin ose vetë ushqimin, nuk do të keni asnjë problem të ktheni një produkt të hapur për sa kohë që paraqisni vërtetimin tuaj të blerjes dhe plotësoni kthimin brenda 30 ditëve.
A mund të kthej ushqim të konservuar ose të freskët për qen Petco?
Po, ushqimi i konservuar dhe i freskët i qenve mund të kthehet. Kthimet e ushqimit të qenve nuk kufizohen vetëm në varietetet e thata të kibbles. Përsëri, vetëm sigurohuni që ta keni në dorë faturën tuaj dhe përpunoni kthimin brenda asaj dritareje 30-ditore.
A ka ndonjë mënyrë për të kthyer ushqimin e qenve pa faturë?
Jo, nëse nuk keni një kopje të faturës suaj, nuk do të jeni në gjendje të përpunoni një kthim të ushqimit të qenve ose ndonjë artikulli tjetër në Petco. Ju mund të paraqisni një faturë të printuar në dyqan, një kopje të printuar me email ose madje të tregoni dëshminë e blerjes duke i treguar anëtarit të ekipit konfirmimin tuaj të emailit ose historinë e porosive në aplikacionin Petco.
Çfarë bën Petco me ushqimin e qenve të kthyer?
Ajo që bën Petco me ushqimin e kthyer mund të ndryshojë sipas politikës së dyqanit. Çdo ushqim i hapur nuk mund të rishitet dhe ose do të dhurohet ose asgjësohet siç duhet, në varësi të politikës dhe arsyes së kthimit. Nëse ushqimi i qenve është i pahapur dhe në paketimin e tij origjinal, ai mund të vendoset përsëri në raft dhe të shitet. Përsëri, kjo mund të ndryshojë sipas dyqanit.
A ndikon një kthim në shpërblimet e miqve?
Po, nëse keni marrë pikë Pals Rewards për një blerje që kthehet ose shkëmbehet, ato pikë do të zbriten nga Pals Rewards. Kompania thekson gjithashtu se “nëse një anëtar i Pals Rewards kthen mallrat që janë blerë me dollarë të Pals Rewards, vlera e kthyer e mallit do të barazohet vetëm me paratë totale ose kredinë e ngarkuar fillimisht. Dollarët, pikët dhe/ose kuponët e Pals Rewards të aplikuara në transaksionin origjinal nuk do t'i kreditohen Anëtarit.”
Përfundim
Ju mund ta ktheni ushqimin e qenve në Petco, përveç nëse është një varietet ushqimor me recetë. Politika e kthimit të ushqimit të qenve të Petco do t'ju lejojë të ktheni ushqimin e qenve, pavarësisht nëse është i hapur apo i pahapur, brenda 30 ditëve nga blerja origjinale për një rimbursim të plotë ose një shkëmbim. Asnjë kthim apo shkëmbim nuk mund të përpunohet për ushqim për qen apo ndonjë artikull tjetër pa faturë.
Për t'u kualifikuar për një kthim, duhet të paraqisni një formular të vlefshëm të letërnjoftimit të lëshuar nga qeveria dhe vërtetimin e blerjes. Dëshmia e blerjes duhet të jetë në formën e faturës origjinale të printuar ose konfirmimit të porosisë përmes emailit ose brenda aplikacionit Petco. Kjo politikë kthimi është e vlefshme si për blerjet në internet ashtu edhe për blerjet në dyqan. Kthimet për blerjet online mund të bëhen në dyqan ose duke e dërguar produktin në Petco.
